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FAQ
Vous avez des questions sur nos services ou souhaitez prendre rendez-vous ? Notre équipe d’experts est à votre disposition. Pour gagner du temps, veuillez consulter notre FAQ au préalable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par tout autre moyen.
Peut-on les trouver en dehors des heures de bureau ?
Nous sommes généralement disponibles au garage pendant les heures d'ouverture habituelles. En cas d'événements ou d'activités exceptionnelles, comme des compétitions, nous mettons régulièrement à jour notre calendrier de réservation en ligne. Par conséquent, pour faciliter la communication, il est préférable, pour vous comme pour nous, de réserver votre dépôt de vélo ou votre rendez-vous d'entretien en ligne.
Rendez-vous immédiats chez Brandau Bikes
Rapide et facile
Vous pouvez prendre rendez-vous immédiatement avec nous à tout moment ! Votre vélo sera ainsi réparé pendant votre visite, pendant que vous restez sur place ou que vous effectuez d'autres courses dans les environs. Selon les réparations nécessaires, votre vélo sera prêt à être utilisé à nouveau en 30 minutes à quelques heures environ.
Afin d'optimiser la planification de votre intervention, veuillez nous fournir à l'avance des informations détaillées concernant tout dommage ou besoin de réparation. Enregistrez votre demande d'intervention d'urgence au plus tôt – soit directement lors de la réservation, soit par courriel – afin que nous soyons parfaitement préparés et puissions vous offrir un service dans les meilleurs délais.
Éléments à ressort et hydraulique
Fourche, amortisseur ou freins ? – Intervention rapide sous 48 h
Qu'il s'agisse de votre fourche, de votre amortisseur ou de vos freins, nous réparons votre vélo sur place et vous garantissons un service optimal, fruit de notre expérience en compétition. Nous savons combien il est important de remonter rapidement en selle, et personne n'a envie de se priver de plaisir de rouler pendant des semaines. C'est pourquoi nous proposons des réparations sous 48 heures dans notre centre de service, pour que vous puissiez reprendre la route au plus vite.
Vendez-vous des vélos ?
Oui, nous vendons des vélos, mais uniquement après une consultation approfondie afin de trouver le vélo le mieux adapté à vos besoins. Nous travaillons actuellement avec des marques renommées telles que Merida, Bianchi, Orbea, Norco et KU-Bikes. Cela nous permet de vous proposer un large choix de vélos de haute qualité, parfaitement adaptés à votre pratique.
Vélos Radon, Canyon et Rose testés
Nous sommes un partenaire de service de Canyon, Radon et Rose.
Cela signifie que nous prenons en charge les réparations de votre vélo et que nous répondons à toutes vos questions et préoccupations. Qu'il s'agisse d'entretien, de réparations ou de conseils techniques, vous êtes entre de bonnes mains.
Important : Nous ne disposons pas de vélos d’essai de ces marques et ne les proposons pas à la vente. Les vélos Canyon, Radon et Rose sont uniquement disponibles en ligne ou dans les boutiques des marques respectives.
Partenaire de service de Canyon, Rose & Radon
En tant que partenaire de service de ces détaillants, nous proposons des prestations complètes, incluant la prise en charge initiale et le traitement des demandes de garantie. Veuillez noter que les frais de garantie sont initialement à votre charge. Selon les termes de l'accord conclu avec le fabricant concerné, vous serez ensuite remboursé par ce dernier.
Puis-je également apporter des vélos achetés en ligne pour les faire réparer ?
Oui, tous les vélos sont les bienvenus ! Indépendants de toute marque, nous sommes spécialisés exclusivement dans l'entretien et la réparation. Que vous ayez acheté en ligne un vélo enfant, un VTT, un vélo de route, un vélo électrique ou un vélo de randonnée, apportez-le-nous et nous nous chargerons de toute la maintenance et des réparations nécessaires. Notre objectif est de maintenir chaque vélo en parfait état, quel que soit son lieu d'achat.
Construction de vélos de transport
Nous assemblons avec soin chaque vélo commandé et proposons un service complet. Si vous préférez, vous pouvez nous faire livrer votre vélo : nous nous chargeons de l’assemblage et vous n’aurez plus qu’à le récupérer.
Note concernant les vélos Radon : Nous avons mis en place un dispositif spécial pour les vélos Radon afin de vous offrir le meilleur service possible.
Réglage de vélo sur place et en ligne
Selon votre problème ou objectif, vous pouvez réserver une étude posturale complète ou une étude ciblée. Pour les ajustements mineurs, comme l'optimisation de la selle, nous proposons des rendez-vous pendant les heures d'ouverture ou dans le cadre d'une consultation à nos tarifs habituels.
Toutefois, si vous avez des problèmes aux mains, aux pieds ou aux genoux, ou si vous souhaitez optimiser vos performances, nous vous recommandons un réglage complet de votre vélo qui répond spécifiquement à vos besoins individuels et effectue des ajustements holistiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire (crédit et débit) et via PayPal. Vous pouvez ainsi choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Votre message à nous :
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Voici où vous pouvez nous trouver :
| Horaires d'ouverture | Atelier | Bureau |
|---|---|---|
| Lundi | Réservez en ligne | 7h30-20h00 |
| Mardi | Réservez en ligne | 7h30-20h00 |
| Mercredi | Réservez en ligne | 7h30-20h00 |
| Jeudi | Réservez en ligne | 7h30-20h00 |
| Vendredi | Réservez en ligne | 7h30-20h00 |
| Samedi | selon l'arrangement | - |
